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机构课程运营秘籍之—了解你的学员【第二篇】

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发表于 2014-12-17 20:01:14 |显示全部楼层
腾讯课堂开讲地址:http://jiang.ke.qq.com/

了解用户学习前、学习中、学习后的需求,这样才能针对性的去设计课程,服务学员。更细节的用户画像,可以在机构管理→数据统计→学员分析页面中了解到

职业类(职业培训、IT技能类)用户画像
1、腾讯课堂职业类用户主要分布在二三四线城市,北上广深一线城市相对较少。
2、腾讯课堂职业类用户工作年限较短,大部分工作不超过5年,近30%为学生用户。学习课程的目的主要是求职刚需,通过课程学习获取职业技能,找到合适的工作或进行升职加薪。所以建议机构(老师)在设置课程内容时,需突出课程学习的目的性及学习效果。付费课程需重点突出课程内容学习对求职的帮助,有就业推荐则更好。
3、腾讯课堂职业类用户男性居多,女性用户相对而言非常“宝贵”。
4、腾讯课堂职业类用户年龄集中在18~24岁,大学生和刚工作人群是主要用户群体。
5、腾讯课堂职业类用户学历偏低,专科及专科以下用户占比高于本科及本科以上用户。用户很质朴,对“干货”需求旺盛,在上课时也请提醒老师“说人话”,避免无意义的广告内容,踏实认真的传授职业技能,自然也能得到学员的支持。
6、腾讯课堂职业类用户上课时间一般多集中在工作日晚上8~10点。有部分用户有周末学习的诉求,但目前职业类课程周末开课课程较少。白天可引导用户去看录播课程。

语言类用户画像
1、腾讯课堂语言用户主要分布在北上广,以及东部较发达的沿海地区,两湖和四川也是用户主要聚集地。因此他们的付费能力有较大潜力,但需要更多来自于专业机构和老师的信息,使他们产生信任和忠诚度。
2、腾讯课堂语言用户大部分为学生和白领。他们对时尚、更多信息以及发展诉求较高。因此,设置课程时应针对不同用户人群进行课程安排。如针对白领提供有益于工作发展的课程会收到他们的欢迎。
3、目前腾讯课堂语言类用户更多使用PC上课,后续会因移动端的推广逐步普及,相信从上课人数上会有一次大的提升。但在目前阶段,用户PC上课较多的情况,因加强平时的活跃引导和上课提醒。
4、用户愿意在语言学习上花费的额度200元以下者居多。建议机构课程做出差异化,按阶收费,根据不同用户收费。可先设置200元以内课程降低用户付费门槛,培养用户在线课程付费学习习惯,再逐步开设高额付费课程。
5、用户每天愿意花在课堂学习的时间集中在20~40分钟。建议课堂的上课时间设置为20-40分钟左右,如名师或刚需课程可适当增加上课时间。

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QQ土人

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发表于 2015-4-10 15:27:57 |显示全部楼层
学习了!谢谢!
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QQ野人

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发表于 2015-4-24 18:49:28 |显示全部楼层
pai老师的分析好详细,能否总结一下亲子课堂类的用户画像呢?盼望啊!
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QQ野人

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发表于 2015-9-2 22:18:55 |显示全部楼层
学习,收藏
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QQ小野人

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发表于 2015-10-28 11:56:09 |显示全部楼层
“狼王网络营销培训”是国内知名的网络营销培训机构,公司秉承高端,实战,落地的培训理念竭诚辅导千万中小网商在互联网中长期稳健盈利!
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QQ小野人

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发表于 2015-12-18 12:05:19 |显示全部楼层
了解用户习惯很重要
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QQ小野人

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发表于 2016-6-2 10:26:10 |显示全部楼层
非常详细的分析,很有启发!
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QQ小野人

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发表于 2018-4-11 12:02:46 |显示全部楼层
很有启发 建议更新些教育学生的人群的细分
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